这八项承诺是：全面启用新版入网协议、资费信息清晰透明、收费误差双倍返还、全面实施服务定制客户确认、48小时首次回复客户投诉、业务办理免填单和“一台清”电子化自助服务、先提醒后停机、专线受理不良信息举报。
据了解，内蒙古移动公司推出八项承诺，主要是针对目前客户通信消费过程中存在的消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题。在公正方面，该公司统一启用执行了新版入网协议，所有条款均经信息产业部和中消协认可，杜绝了不对等条款，保障了客户的知情权和选择权，同时推出了“收费误差，双倍返还”的服务承诺。在透明方面，客户可通过网站、营业厅自助服务终端等查询最近5个月(不含当月)的话费清单，并提供帮助客户理解账单的说明信息。此外，还将全面实施业务定制客户确认，对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，经过客户二次确认后才可为客户订制业务。在公正、透明的基础上，客户在营业厅办理业务时，可获得更便捷的“免填单”和“一台清”电子化自助服务，客户排长队等待的现象将不复存在。
