在滨城营口，有一句广告词家喻户晓，那就是：营口市商业银行——滨城人自己的银行——值得信赖的银行。这滨城人耳熟能详的话语，不仅是商行人向滨城人民作出的郑重承诺，也展示了商行人以和谐求发展、造福一方百姓的经营和服务理念。
为了给滨城人民交付一张满意的答卷，多年来，商行人卧薪尝胆，锐意进取，励精图治，取得了耀人眼目的业绩，各项业务稳健快速发展，盈利能力和资产质量明显提高，组织业务流程再造和推行全面质量管理等重大举措稳步推进，产品和业务创新不断进步，内部管理体制不断健全，员工队伍素质得到有效提高，各项经营指标一路攀升，走出了一条现代商业银行持续发展的成功之路。
以和谐求发展——创造辉煌
营口市商业银行成立于1997年4月，是我市唯一一家地方性股份制商业银行。成立以来，特别是2002年初新一届领导班子组建以来，紧密围绕经营工作中心，坚持科学发展观，以建设和谐营口为己任，以建设和谐商行为目标，解放思想，深化改革，依法合规经营，不断完善治理结构，加大募集股本力度，积极化解不良资产，努力推进对外合作，全力搞好市场开发，锐意创新经营和管理，不断提高科技创新和服务水平，综合竞争能力全面增强。
2002年初，刚刚组建的新一届领导班子面对激烈的市场竞争和发展机遇，针对营口市地方经济建设步伐不断加快和客户需求的不断变化，他们在认真总结自身发展经验的基础上，以科学发展观为统领，制订了三年发展规划：即竞争年——管理年——效益年。到2004年末，资产总额由2001年的39.9亿元增长到54.7亿元，各项存款以每年33%的速度递增，由2001年的25.07亿元增长到52.55亿元，三年翻了一番，提前实现了三年再造一个商业银行的目标，为营口市商业银行实现效益、质量、规模协调发展打下坚实基础。
2005年，市商行在连续三年快速发展的基础上，再创佳绩，实现新的历史性跨越。在中国《银行家》杂志2006年3月20日公布的2005年度国内商业银行竞争力排名中，市商行在东北经济区的16家城商行中列第四位，在环渤海经济区的22家城商行中列第11位；在全国资产规模100亿以下的66家城商行中按财务评价，列第19位。2006年，市商行提前半年全面完成全年各项经营计划，各项指标均创建行以来最好水平。截至10月末，全行资产总额达106亿元，各项存款余额达94亿元，各项贷款余额达58亿元，实现利润1.3亿元，以快速稳健的发展和占有优势的环境，展现了一个新兴商业银行的独有魅力，使人们看到了营口市商业银行更加辉煌的明天。
滨城人自己的银行——客户是上帝
营口市商业银行作为滨城人自己的银行始终以“立足城市、服务市民、支持地方经济发展”为本色，坚持以人为本，把创建“一流信誉、一流服务、一流效益”作为办行宗旨，把服务看作是无形资产。他们建立了一整套科学严密的管理措施和保证企业健康发展、充分发挥人的积极性的运行机制，坚持一切为了客户和客户是上帝的服务理念，从行长到普通员工都是客户的服务者。因此，多年来，市商行把培养精干、高效的干部员工队伍当做大事来抓，在增强服务意识的基础上，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，强化各项服务措施，使服务深入到全行日常的每项工作中。
他们提出了“服务即是业务”的思想，倡导管理为经营服务、机关为基层服务、后勤为一线服务、全行为客户服务的大服务理念，不仅满足客户的大众化服务，而且满足客户的个性化需求，并推行差异化、特色化服务，为客户提供一切便利，力求做到“人无我有、人有我精、人精我新、人新我恒”，从而极大地提升了营口市商业银行的整体服务形象，营造了良好的发展氛围。为保证服务的优质化和连续性，他们还设立了客服中心，公开客服电话，在细化服务要求和标准的同时，加强与同业的服务交流，聘请义务督察员，从客户角度寻找服务中的盲点。同时他们加强硬件环境建设，所有营业网点服务设施齐全，服务环境优雅整洁，产品种类满足所有客户需求，客户交易安全，让每一名前来办理业务的客户都能获得愉悦心情。
“感人心者，莫大于情。”营口市商业银行用最真挚的情感和热情为滨城父老服务，也得到了滨城人民的支持和回报。2006年4月，市商行有8家支行被省银行业协会和省文明委授予“辽宁省文明服务先进单位”称号；2006年10月，有3家支行被中国银行业协会评为“全国优质文明服务金牌单位”。
值得信赖的银行——小企业的家
面对信贷资金投放过度集中在大中型企业或企业集团的趋势，市商行以服务地方经济发展为己任，实施信贷战略转移，把小企业作为基本客户群，着力解决微小企业贷款难、融资难的瓶颈问题，使商业银行成为小企业融资的家。
年初以来，市商行在学习外地经验的基础上，深入小企业市场进行金融服务需求调查，根据客户分布情况，搭建为小企业服务平台，推出了微小企业助力贷款等系列产品,制定了《营口市商业银行微小企业贷款客户准入条件》，降低服务门槛，加大信贷力度。在推进中，他们制定了适合小企业贷款的风险控制和定价机制，大胆突破传统的信息收集模式，在风险定价方面，确定了微小企业贷款“一笔一率”的基本定价法则，将重要条款演化成一种对高回报客户的激励。在实际操作中，他们不断完善健全适合微小企业融资需求特点的信贷业务流程，下放贷款审批权限，优化贷款审批程序，实施“审批限时反馈”制度，确保贷款申请和审批受理时间的便捷快速。目前，已形成一套较为完整的小企业贷款运作体系。
截至目前，市商行共为50余家小企业提供贷款2000余万元，使一批小企业不断发展壮大，成为营口经济持续快速发展有力的后备支撑。一些小企业法人不无感动地说，营口市商业银行就是我们小企业融资的家。
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