日前，商务部、科技部、工业和信息化部与浙江省及杭州市签署共建中国服务外包基地城市协议，这也是全国服务外包基地城市签署的第一个“部－省－市－园区－企业”共建协议。
根据协议，三部委将在宏观政策、规划设计、人才培训、招商引资、综合协调等方面，支持具有服务外包发展基础和增长潜力的中心城市或服务外包产业发展集聚区发展成具有一定国际竞争力的服务外包基地或示范区。上述支持政策措施还包括政策性贷款、政策性信用保险、专项资金安排、知识产权保护、促进投资、信息统计等多个方面。
杭州市政府承诺积极培养和引进服务外包人才，支持服务外包企业通过国际认证，建设服务外包信息公共服务平台，做好基础设施及产业环境建设。特别是鼓励各级政府将符合相关规定、可以外包的政府事业性业务进行外包采购。
