昨日，记者从省工商局了解到，１—９月全省工商行政管理机关共受理消费申诉４１６５件，调解成功率为９７．１％，共为消费者挽回经济损失３０７．５７万元。
据悉，三季度全省受理消费申诉呈３大特点。一是申诉总量下降，部分商品消费申诉上升。各类申诉４１６５件，与去年同比下降１６．１％。这反映出经营者法律意识增强、服务水平有所提高，推行企业自律机制取得一定成效。同时，建材类申诉量呈上升趋势，比去年同期上升１２８．２６％。二是商品消费申诉居多，服务消费申诉比重下降。城镇消费者申诉比去年同期下降２．７个百分点，农村消费者申诉则比去年同期上升了２．７个百分点，说明农村１２３１５维权网络发挥了重要作用。三是侵害消费者权益等违法行为的举报量增加。三季度，全省１２３１５机构接到电话１７２９９个，其中举报电话５５３个，比去年同期增加了１６．２％，这表明消费者的法律意识和维权意识不断增强，越来越多的群众加入到举报不法商贩维护自身合法权益的行列中。
据了解，全省工商行政管理机关共受理消费申诉４１６５件，调解成功４０４８件，为消费者挽回经济损失３０７．５７万元。共查处各类案件２４７２件，案值１２１３．５５万元。查处问题食品９０８９９．９６公斤、化肥３９９６３５公斤、饮料３９０４９瓶、酒９４４６瓶、农药６７８７．５公斤。
