114“生病” 近万人“窝火”网通公司６日启动紧急抢修，力争８日恢复
- 来源：莱芜日报 | 时间：2007年03月08日
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“平常一打就行，现在怎么也打不通了。”３月７日一早，莲河小区王大妈因询问退休教师工资改革问题，想拨打“１１４”询问市教育局的办公电话，在接连打了四五次后，“１１４”台不是说“占线中”，就是“嘟嘟嘟”的无人接听声。因服务器出现故障，“１１４”从６日下午至７日上午报停一天时间内，包括王大妈在内的我市近万名拨号人急得抓耳挠腮，大喊“寻号不方便”。
“１１４”是传统的电信查号台，在人们心目中有不可替代的作用。所以，老电信局分为中国电信和中国网通后，都保留了这个号码的使用权。由于习惯问题，不少市民都把拨打“１１４”作为寻号求助的首选。据市网通客服中心负责同志介绍，“１１４”查号服务是网通公司的一项重要便民服务，每月通过拨打“１１４”台查询号码的有２９万人次，平均一天有９６６７人次拨打“１１４”查号，与之发生业务。从６日下午开始，“１１４”服务器突然发生大故障，造成群众拨号无应答。为此，市网通客服中心启动紧急抢修方案，一方面安排人工接线应答询问，另一方面火速请来厂方专家“号脉”抢救，力争８日恢复“１１４”台查号功能。由于使用同一个服务器，电话报障台１００６０也暂时无法使用。
记者 孙丽丽
