4月9日，河南省公安厅向社会公开承诺办理“在互联网上接受群众的报警和求助”等八件实事。一个月过去了，落实情况怎么样？群众得没得到实惠？日前，记者走访了河南省公安厅和基层公安机关窗口单位，了解到八件实事得到了不同程度的落实。截至目前，全省已有近5000个网站和论坛安装了报警岗亭或虚拟警察图标，接受网上报警1430条，社区民警和驻村民警已达15076人，方便了群众报案求助。
八件实事件件关系民生。河南省副省长、省公安厅厅长秦玉海强调，各部门要按照承诺要求，逐件明确责任单位和责任人，迅速研究落实措施，切实将实事办好。河南省公安厅还下发了《关于明确向社会公开承诺办理的八件实事责任单位和责任人的通知》，要求各部门认真研究落实措施，进一步加强管理，强化督察，确保各项措施落到实处。近期，河南省公安厅派出督察组分赴各地，集中检查、督导承诺实事落实情况，有力地推动了工作的开展。
关于在互联网上接受群众的报警和求助承诺情况。河南省公安厅向各地公安机关下发了《关于“在网上接受群众报警求助，做好公开承诺的实事”的通知》，及时作出部署，加强值班备勤，充实接处警人员，及时处理网民报警求助。目前，河南省已有近5000个网站和论坛安装了报警岗亭或虚拟警察图标，实行24小时值班，接受网上报警1430条。
关于开辟消防行政许可“绿色通道”情况。省公安厅下发通知，将公安消防部门向社会公开承诺办理实事的内容及要求传达到各地消防部门和所有消防监督人员。各级公安消防部门以落实承诺为契机，进一步规范了消防行政许可限时办结、消防技术服务、消防执法民意征集、消防执法跟踪调查及回访等一系列制度，细化办事措施，确保了各项承诺落到实处。
关于派出所兑现服务承诺情况。全省公安派出所统一了标识、标志，实行24小时值班制度；全面推行弹性工作制、错时工作制，发放警民联系卡，保证群众随时可以与辖区民警取得联系；加大警力下沉力度，保障基层一线特别是基层派出所的警力。目前，全省派出所总警力达到29331人，占县级公安机关总警力的52.2%%；全省已建成警务室9614个，配备社区民警和驻村民警15076人，实现了一区一警或一区多警。
关于派出所户籍室民警提前10分钟到岗做好准备工作承诺情况。省公安厅对派出所户籍室民警工作时间作了统一要求，要求户籍室民警必须提前10分钟到岗做好准备工作。对群众办理户口迁入、迁出、出生等事项，凡手续齐全的，给予当场办理，手续不全的，向群众解释清楚并发给“办理须知”和警民联系卡。
关于户口变更、更正等审批事项办理时间缩短承诺情况。省公安厅明确了对群众办理户口变更、更正等需经调查核实后报县级公安机关审批的事项，使办理时限由35个工作日缩短至20个工作日；对复杂、疑难户口问题或需要报请省辖市公安局批准的事项，办理时限由50个工作日缩短至30个工作日；公安派出所在接到上级公安机关审批决定的两个工作日内可将审批结果通知申请人。
关于证照办理便民服务承诺情况。及时为辖区外出务工群众和在外地就读学生办理户口、身份证、现实表现证明等事项；对转业、退伍军人等实行申领户口、身份证优先办理；对福利院、敬老院等老弱病残群众实行上门办理户口服务。
关于外来人员服务承诺情况。省公安厅印发了《关于深化户籍管理制度改革的意见》，出台了多项服务农民工进城务工经商的措施，要求定期到辖区为外来人员办理暂住证或居住证；下发了《河南省公安派出所工作综合考评意见》，将所容所貌、值班备勤、户证办理、推行警民联系卡等向社会公开承诺的内容全部纳入派出所工作综合考评，推动了各项承诺的落实。
关于车辆、驾驶员管理承诺情况。对出具机动车有效证明、凭证或机动车驾驶证申请人考试合格的，办理机动车注册登记、核发机动车驾驶证的时限已由五个工作日缩短为两个工作日；省厅出台了《河南省机动车自编自选号牌管理暂行规定》，在全省18个省辖市均实行了自编自选机动车号牌，群众可以按自己喜好选择号牌，消除了机动车号牌暗箱操作的问题；规定公安机关接到交通事故报警后，必须在五分钟内出警，对于出警迟缓、贻误战机、造成恶劣影响的，查证属实后严肃追究相关人员的责任。
